Flor de Almendro Floristería
Se caracteriza por su innovador estilo y gusto exquisito para crear diseños florales de vanguardia, así como transformar espacios a través de las flores, inspirados en el amor la belleza de la naturaleza y la estética.
Nuestros diseños florales con envío a domicilio, son cuidadosamente creados con las flores más frescas de la temporada.
Políticas de Envío
Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día durante los 365 días del año comprando en línea.
Las zonas en las que brindamos servicio son BOGOTÁ Para lugares aledaños comunicarse con asesor de flor de almendro (57) 300 570 8035
Nuestros horarios de entrega son los siguientes:
Lunes a viernes: 9:00 am –4:00 pm
Sábados: 9:00 AM- 2:00
Domingo 9:30 – 2:00 pm
*Domingos y Días Festivos los pedidos tienen que ser solicitados antes de las 2 pm del día sábado.
El costo de la entrega dependerá de la zona, así como del día y horarios en el que quieres que entreguemos.
Es posible entregar pedidos fuera del horario y entregas especiales (durante la noche) siempre y cuando sean coordinados vía telefónica al (57) 300 570 8035
Sustitución de flores
Nos esforzaremos por mantener la apariencia y la calidad general del arreglo floral al realizar la sustitución.
En el caso de que una flor específica solicitada por el cliente no esté disponible debido a la temporada, nos reservamos el derecho de sustituirla por una flor de temporada similar que se ajuste al estilo y color del arreglo original.
Garantía de Satisfacción
El arreglo que reciba deberá cumplir con la calidad y diseño esperado; es decir las flores estarán en buenas condiciones, recordando que estamos tratando con naturaleza por lo cual podemos encontrarnos con imperfecciones, estas no cubren para devolución de arreglo y/o dinero.
Los arreglos nunca serán idénticos a los que se muestran en las fotografías del sitio ya que se elaboran al momento y a mano, (no son industrializados) por lo tanto existirán variaciones razonables entre el arreglo que reciba y el que se muestra en la foto, tanto como bases, colores, tipos de flores y follajes, siempre teniendo en cuenta la calidad del producto.
En caso de que recibiera otro diseño por equivocación de Flor de Almendro Floristería, se le volverá a enviar el arreglo de acuerdo al solicitado inicialmente.
En caso de que al momento de la entrega no esté la persona que recibe el arreglo, se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar. Si no fuere posible dejarlo con alguien que haga la entrega segura volveremos a enviar el mismo arreglo a la nueva hora que usted nos indique siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del envío.
Si la dirección o los datos de envío están incorrectos, no habrá cancelación ni devolución de su pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando usted cubra de nuevo los costos de envío.
Devoluciones y cancelaciones
Se pueden realizar cancelaciones siempre y cuando se soliciten con 24 horas de anticipación llamando o vía WhatsApp al (57) 300 570 8035.
Si no está satisfecho con la calidad de su producto, puede contactarse máximo 12 horas después de haber realizado la entrega, vía WhatsApp o llamando al (57) 300 570 8035. Para poder evaluar la devolución o sustitución de su producto necesitamos que nos envíe una foto del mismo, recordando que estamos tratando con naturaleza por lo cual podemos encontrarnos con imperfecciones, las cuales no cubren para devolución de arreglo y/o dinero.
Si la dirección o los datos de envío están incorrectos, no habrá cancelación ni devolución de su pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando sean cubiertos de nuevo los costos de envío.
En dado caso que la persona que reciba el arreglo, no lo desee, Flor de Almendro no realizará devoluciones. Lo que sí podemos hacer es reenviar el pedido, siempre y cuando, el cliente cubra el costo del envío nuevamente.
Problemas con el pago
En caso de que existan problemas con el pago le contactaremos al número que nos proporcione para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo, a menos que el pago esté realizado.
En caso de que haya duplicado algún pedido por error, procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la solicite inmediatamente a nuestra línea de Whatsapp (57) 300 570 8035
Cambios a su pedido
Cualquier cambio a su pedido u horario de entrega, por favor comuníquese con Flor de Almendro Floristería con 24 horas de anticipación llamando o vía WhatsApp al (57) 300 570 8035
Privacidad y seguridad
Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes y a garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
Servicio al cliente en línea:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder preguntas y resolver problemas a través de nuestro sitio web, correo electrónico o chat durante el horario comercial.
Exclusiones
La garantía de satisfacción no cubre daños causados por negligencia, mal uso o incumplimiento de las instrucciones de cuidado proporcionadas.
No podemos garantizar la longevidad de las flores debido a su naturaleza perecedera, pero nos esforzamos por proporcionar productos frescos y de calidad.
Personalización de arreglos florales
Ofrecemos la opción de personalizar los arreglos florales según las preferencias del cliente.
Los clientes pueden solicitar agregar productos adicionales, como tarjetas, chocolates, peluches u otros elementos, para complementar el arreglo floral principal.
Catálogo de productos adicionales
Mantenemos un catálogo de productos adicionales disponibles para agregar a los arreglos florales, como tarjetas de felicitación, globos personalizados mensajes personalizados, productos gourmet, chocolates, peluches entre otros elementos, para complementar el arreglo floral principal.
Los clientes pueden solicitar los productos adicionales desde nuestro catálogo al realizar su pedido.
Comunicación con el cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir a los clientes en la selección de productos adicionales y brindar recomendaciones según sus necesidades y ocasiones específicas.
Nos comunicaremos con el cliente para confirmar su solicitud de agregar productos adicionales al arreglo floral y asegurarnos de que se incluyan de manera adecuada.
Precios y opciones
Cada producto adicional tendrá un precio adicional claramente indicado.
Los clientes pueden elegir entre una variedad de opciones disponibles para agregar al arreglo floral, y se les informará sobre cualquier costo adicional antes de confirmar su pedido.
Calidad y presentación
Nos aseguramos de que los productos adicionales agregados al arreglo floral cumplan con nuestros estándares de calidad.
Los productos adicionales se agregarán y presentarán de manera estética y armoniosa, complementando el arreglo floral principal.
Actualización del pedido
Los clientes pueden solicitar agregar productos adicionales a su pedido hasta un período de tiempo de 8 horas antes de la entrega programada.
Haremos todo lo posible para satisfacer las solicitudes de adición de productos, siempre y cuando se cumpla el plazo establecido.